“多亏你们反应及时，不然我们的‘血汗钱’就没有了，我们今天是特意上门来表示感谢的！”近日，浙江三门银座村镇银行珠岙支行迎来两位特殊的客户，他们握着客户经理的手激动地说道。

2024年7月1日下午2点15分，一位客户匆匆忙忙来到银行营业大厅，表明自己因更换新手机后无法登录手机银行。在工作人员协助下，客户重新下载了手机银行并表示道：“我要转账3.9万元，帮我把定期存款里的3.9万转一下。”客户经理回答道：“您的定期才存了两个月，您着急用这笔钱吗？陌生账户不能转账。”客户应和着：“我有急用，我要转到他行我自己的账户上。”期间，客户经理多次提醒该客户需警惕电信网络诈骗陷阱。

“不会的，我昨天还在抖音平台赚了600多元呢！”客户小声地说道，但还是立刻引起客户经理的警觉。“平台？赚了600元？”客户经理连忙起身问道：“什么平台？是不是对方发链接给你，你才下载的？”客户经理凭借丰富的经验判断该客户应该是陷入刷单诈骗陷阱，随即向身边的同事及领导示意。随后工作人员向该客户解释刷单诈骗的危害，并展示多起类似诈骗案例。但该客户仍未意识到自己正陷入诈骗陷阱。

客户经理们并没有因此放弃。他们立即联系珠岙派出所协助劝阻。派出所民警到达网点后，立即开展调查，通过细致询问，确认该客户确实涉及刷单诈骗。在客户经理的陪同下，该客户前往派出所报案，该行成功对其账户进行了止付处理，成功拦截了这起电信网络诈骗案件。3.9万元的资金得以挽回，为客户避免了经济损失，保护了客户的财产安全。

在这个网络诈骗日益猖獗的时代，保护客户资金安全已成为银行的首要任务。应对电信网络诈骗，保护金融消费者合法权益和财产安全需要社会各界的共同努力。浙江三门银座村镇银行将持续提高员工职业敏感性，提升专业技能，紧密“警银”合作，用心用情为金融消费者打造一个安全、稳定的金融环境，让电信网络诈骗无处遁形。

不轻信陌生人的诱惑和承诺，尤其是涉及金钱交易的情况；

不随意点击来历不明的链接和二维码，避免下载不明来源的软件；

保护好个人信息安全，不要随意透露身份证号、银行卡号、密码等敏感信息；

遇到可疑情况及时报警或咨询相关部门和机构。