某日上午，客户郭女士急匆匆到山西银行晋城景西支行求助如何手机转账，称自己的侄女着急缴纳学费。因目前已开学多月，这样的转账理由不太符合常理，便引起了银行工作人员的警觉。于是劝阻客户先不要着急转账，引导客户核实收款人情况。客户在拨打对方电话过程中，被告知不要去银行转账，用微信收付款，并让客户立即离开银行。这更让银行工作人员确信客户可能是遇到了电信诈骗，急忙引导其到柜台，先将账户中近2万元取出，确保资金安全。经过多番劝导和沟通，客户也打开了话匣子，详细的描述了事情发生经过。

原来，早上8点半左右，郭女士接到一个来自锦州的电话，对方自称是其舅舅家的女儿，姑娘在电话那头委屈地哭着说：着急通过微信缴纳学费，手里的钱不够了，给爸爸打电话没有接通，这才着急的联系她。因自己确有一个在外地上学的侄女，郭女士便相信了对方的话，按照“侄女”发来的链接，一步步转账了200元。后来，“侄女”又说钱不够，还需要转一些，因郭女士不太会操作手机，立马来到银行寻求帮助，没成想是电信诈骗。说罢，银行工作人员带领客户认真阅读了防范电信诈骗宣传手册，耐心地向郭女士讲解了目前高发“冒充亲人”的典型诈骗案例，并提醒客户合理使用银行账户，保护个人及账户信息，要提高警惕莫大意。最终，在银行工作人员的努力下，成功拦截了此次电信诈骗事件。

冒充亲属类电信诈骗套路逐步“升级”，这一类诈骗套路通常是犯罪嫌疑人掌握了被害人的个人信息，显示冒充亲属或熟人取得信任，再以急需用钱为由骗取钱财，对于自称亲属的人，不能轻易给其转账汇款，一定要先进行身份核实，及时与家人沟通或报警求助。山西银行晋城分行也将一如既往做好防范电信诈骗及《反电信网络诈骗法》的宣教工作，提升广大群众的防诈骗意识，用心、用情守护好客户的“钱袋子”。