文昌街支行理财客户经理:郭旌蓉
郭旌蓉,不仅是文昌街支行一名出色的理财经理,更是许多客户信赖的财富管理规划师。在日复一日的工作中,她始终保持着高度的敬业精神、敏锐的市场触觉及对客户需求的精准把握,用专业知识和丰富经验为客户提供量身定制的理财方案,以自身实践总结出服务营销五大关键要素。
关键要素一:
有效储备客户资源,做大营销基础
每一位咨询业务的客户都可能是潜在客户,她珍惜并抓住每一次与客户接触的机会,相信只有储备足够的有效客户资源,才会有更多成功的机会。
关键要素二:
深入了解产品,做到知己知彼
在营销代销产品前,她都要对代销的产品做到深入了解,包括产品的特点、优势、风险等方面。同时,她还时刻关注市场动态,帮助客户分析风险和收益行情,赢得客户认可。
关键要素三:
挖掘客户金融需求,做理财专家
在营销过程中,她善于挖掘客户的需求,通过了解客户的年龄、职业、财务状况、投资偏好、风险承受能力等信息,定期开展客户回访,了解客户的反馈和需求变化,及时调整资产配置方案。
关键要素四:
提升沟通营销技巧,做有效沟通
沟通技巧在业务营销中至关重要,她注重自身语言表达能力、倾听能力和应变能力提升,以便在与客户沟通时能够准确传达信息、理解客户需求并妥善处理各种问题。
关键要素五:建立信任关系,做好客户关怀
她在日常工作中通过真诚的服务、专业的知识赢得客户的信任,注重做好客户情感关怀,主动帮助客户解决疑难,为客户提供个性化的贴心服务。
终审:徐梓函
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