创新业务模式 践行数字化转型:山西银行高平支行
高平支行在二季度连续拓展康养景区、甜品连锁店、特色餐饮店、宠物店等9个门店商家入驻C+平台,围绕客户“吃、住、行、游、购、娱”的生活需求,初步完成C+生态圈打造。并自发拍摄宣传视频,借助“周三会员日”、“六一儿童节”等活动主题宣传推广,累计实现客户领券200余张,展示了高平支行在市场拓展与客户服务方面的创新业务模式,践行了数字化转型的执行力,为县域支行打造C+生态圈树立了榜样。
一是响应号召,抢抓机遇提前部署安排
从去年C+上线以来,高平支行便积极探索客户增值服务,多次召开零售转型业务讨论会,2024年,在总分行的号召下,支行开始积极打造属于高平区域本土的“C+生态圈”,先是列出了本地生活需求相关、涉及“衣食住行”等多个方面的知名商户,初步描绘出支行C+生态圈搭建的蓝图。
二是搭建合作平台,打造C+服务专区
通过成功营销本地咖啡商家入驻,将支行VIP贵宾室改造为茶咖区,并取名为“随心·茶咖”,为网点贵宾客户提供定制的专属服务。在这里,客户可以现场品尝到现磨咖啡、实现自主泡茶,还可以阅读书籍,在“露营”区观看一场电影。同时,针对对公客户还可以提供商务洽谈、企业沙龙的服务,增加与公司客户的黏度,为客户打造了全新的服务体验。
三是地图作战,名单制推进,高效落地生态圈建设
高平支行积极打造属于高平区域本土的“C+生态圈”,通过开展“名单制”推进,先后与康养景区、甜品连锁店、特色餐饮店、宠物店等合作,并拍摄探店视频、开展特色化活动,助力C+权益的推广和使用。
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