近日，中国工商银行汉中兴元路支行秉持“以客户为中心”的服务理念，主动上门为一位98岁的高龄老人办理银行卡解锁业务，用实际行动传递金融温暖。

家住支行附近的李女士，今年已98岁高龄，因身体原因不便外出。不久前，她的银行卡因信息不完善，无法正常使用。这给李女士的生活带来了极大不便，家人也正为此事发愁。

在了解到李女士的情况后，该行高度重视，立即安排工作人员上门为李女士办理银行卡解锁业务。工作人员携带移动设备，来到李女士家中，为其提供了专业、便捷的服务。在办理业务过程中，该行工作人员首先核实了李女士的身份信息，确保安全无误。随后，工作人员耐心指导李女士操作，成功解锁了银行卡，同时，为保障李女士的资金安全，工作人员还为其讲解了防范金融诈骗的相关知识。

此次上门服务，不仅解决了李女士的燃眉之急，也让她和家人感受到了工行的温暖服务。该行将持续关注特殊客户群体，提供更加人性化的服务，让金融服务惠及更多人民群众。