为深入贯彻国务院优化支付服务，提升境外来华人员、老年人等群体支付便利性的要求，恒丰银行成都分行积极践行金融为民，响应中国人民银行优化支付工作措施，着力做好网点现钞服务、外币现钞双向兑换、提高自助设备外卡取现功能覆盖率、加强网点金融服务和宣传推广等工作，进一步提升支付服务水平，提升支付便利化服务水平，让“老”、“外”不见外。

积极开展零钱包投放，发挥现金兜底作用

“恒丰银行上门兑换零钱包服务真是太方便了，恒丰银行给我们周边的商户配备了现金服务便民卡，需要零钞的时候，打个电话，你们就把‘零钱包’送到店里换给我们，还都是新钞，服务真便捷”。恒丰银行成都分行辖内21家网点均配备了四川特色主题的零钱包，受到客户的普遍欢迎。

购置中英双语支付便利化手册，积极开展宣传

恒丰银行成都分行在辖内各网点配备了中英双语的支付便利化手册，帮助外籍来华人士了解适应国内支付环境，欢迎八方来客。

为扩大宣传效果，恒丰银行成都分行恒暖小队深入双流机场和糖酒会会场，向广大外籍来华人士投放便利化手册，秉持以客户为中心的理念，通过丰富支付产品供给，改善现金支付和外币兑换服务、优化境外银行卡刷卡受理环境等，以覆盖“食、住、行、游、购、娱、医”重点消费场景，更好地提升外籍来华人员商旅体验。

厅堂升级改造，便利支付环境

恒丰银行成都分行为便利境外来华人员支付，简化外币现钞兑换业务的客户信息采集、提供简易开户服务，结合外籍来华人员的取现需求，对辖内自动柜员机具进行升级改造，改造后，辖内自动柜员机将可受理境外万事达卡、Visa卡。

恒丰银行成都分行还积极开展厅堂适老化服务，为自动柜员机、手机银行等设置了大字版，并在排队机设置适老取号按钮，为老年客户提供便利服务。同时，恒丰银行成都分行向来到厅堂办理业务的每一位老年客户投放零钱包，满足老年客户的小额零钞需求。

提升人员素质，加强机具鉴伪功能管理

为切实提升柜面人员美元识别能力，该行通过线上线下培训相结合的方式，针对美元现钞概况、美元防伪特征以及常见的伪造美元特点等几个方面开展培训，培训还特别邀请了成都分行附近的两家大型酒店的财务人员，提升网格内整体外币服务能力。

为确保现金机具稳定高效，该行从人行借用人民币及美元假币票样，深入辖内网点对在用现金机具，包括点钞机、清分机开展全量测试。并通过人行抽检，切实确保机具外币鉴伪功能正常。

同时，为确保现金供应及时充足，该分行采购了较为先进的八口清分机，用于清分工作，较4口清分机效率提升25%。

恒丰银行成都分行表示，今后将继续做好老年人、外籍来华人员、个体商户等群体的金融服务，提升支付服务水平，保障支付畅通便捷，为维护良好的支付环境贡献恒丰力量。