工商银行四川省分行一直致力于“做人民满意银行”，以优质服务为着力点，持续为客户提供既高效又有温度的金融服务体验。近日，工行成都滨江大学路支行与一位边防军人通过线上沟通，成功为其办理了银行卡解控业务，以高效便捷的服务赢得了客户的赞誉。

不久前，工行成都滨江大学路支行接到一位客户的求助来电：“我是一名边防战士，我现在银行卡锁住了，可怎么办啊？”鉴于工作性质特殊，这位客户无法亲自前往银行网点办理银行卡解控手续。

得知这一棘手状况后，滨江大学路支行运营主管毫不犹豫，当即联络本行专业部门交流相关情况，同时通过线上渠道与客户展开后续的联系沟通。

在沟通期间，运营主管详尽地了解了客户的身份信息以及卡片使用状况，并对其真实性予以严格审查核实。在确认客户身份属实、卡片使用合规的前提下，该支行齐心协力，通过线上途径，为边防战士办理了银行卡解控业务。 

这一暖心举措不仅解决了客户的燃眉之急，也充分体现了银行对客户的关爱和尊重。这位边防军人对此表示由衷感谢，并特意为网点工作人员赠送了一面锦旗快递至工行网点，不仅表达他的感激之情，更是对网点服务品质的高度认可和鼓励。