合众人寿抚州客户刘女士（化名），于2019年5月为自己购买了《合众壹号两全附加重大疾病保险》1份，附加轻症豁免保费，保额20万元，年交保费1万余元，众康医疗尊享版，保额200万元。

2022年10月，刘女士因胆管扩张住院，众康医疗报销医疗费3.3万余元，同年11月，申请轻症豁免后期保费。当时，刘女士检查出肺部存在结节，未重视。2024年5月因在医院检查，发现结节变大，到本地上级医院检查后，确诊为肺恶性肿瘤，随即住院手术治疗。5月27日下午，刘女士通过柜面申请理赔，5月29日，经合众人寿审核通过重大疾病保险责任，20万元理赔款即时划入刘女士账户中。

本次出险让刘女士真正意识到了保险的重要性，再次践行了合众保险，理赔不难的服务理念。