自优化支付服务工作开展以来，工商银行吉林省分行积极落实监管要求，持续提升老年人和外籍来华人员等客群的支付多元化、便利化服务水平。

四平分行

为贯彻落实优化支付服务，提升支付便利性，四平分行积极开展优化支付服务工作，组织召开全辖优化支付服务工作部署会，针对不同群体的支付习惯，不断完善多层次、多元化的支付服务体系，最大程度满足老年客群和外籍来华人员支付便利化需求。

在服务老年客户方面，网点持续完善配套适老设施、安排专人为老年人提供引导和帮助，同时为行动不便的老年客户提供特事特办上门服务，定期为老年客户提供反诈宣传等。   

在服务外籍客户方面，安排绿色通道服务，帮助外籍来华人员快速掌握人民币支付的相关知识、途径和业务办理流程，为外籍客户提供零钱包服务并定期开展金融服务宣传活动。

通过以上措施，老年客户及外籍客户的业务办理速度明显提升，支付效率大幅增强，客户体验明显改善，交易成功率显著提高。四平分行将持续优化支付服务，为广大客户提供更便捷、安全、高效的支付体验。