2024年3月9日16时10分，客户刘某某来到吉林银行长春长新街支行办理业务，夫妻二人共同进入营业大厅，神色慌张，工作人员发觉异常后向客户了解情况，客户表示要取10万元现金，当工作人员询问取款用途时，客户称是我行的贷款客户经理要求取款还贷款，工作人员根据客户提供的贷款客户经理姓名进行查询，发现我行并无此人。同时，工作人员查询客户账户明细后发现，该卡今日多笔转入转出。在客户刘某某办理业务期间，工作人员还发现网点外有一可疑车辆在监视客户，同时客户的微信不断进入信息催促其尽快取款。工作人员察觉异常后，立即报警处理，警察赶到后当即制止了刘某某取款行为，在工作人员的配合下对网点四周展开排查，最终在网点外不远处抓获了1名可疑男子。

案件最终定性为一起电信诈骗案，正是长新街支行工作人员认真负责的工作态度及敏锐的洞察力，才减少了受害人的经济损失。事后，宽城分局凯旋路派出所送来感谢信，高度肯定了吉林银行长春分行在维护金融安全与稳定、保护客户财产安全方面的努力工作。