社会发展，日新月异。如何满足老年客户金融需求、保障老年群体金融安全、提升适老金融服务体验，已成为银行业的探索课题。

为便利老年人日常存取，吉林银行长春庆丰支行在外部设置无障碍通道，营业网点内配备了老花镜、放大镜、轮椅等助老服务设施，设立单独的“敬老服务区”、敬老“专席”，为老年客户提供快捷、专业的柜面服务；并在厅堂内设置专属宣讲台，为走入网点内的老年客户提供防诈骗知识；厅堂内配备专人为老年群体提供温馨服务，引导想了解智能设备的老年客户进行体验，学习适应智能化设备带来的便捷服务。

吉林银行长春庆丰支行从细微之处入手提升厅堂服务质量，打造人性化、有温度的金融服务。针对社保资金发放、养老金领取等集中办理的业务，庆丰支行制定了专项预案，实行弹性排班，增派人员并开启绿色通道，缩小老年客户的等候时间。对于不方便前来网点办理业务的老年客户，庆丰支行主动提供上门服务，确保老年客户能够得到有效便捷的银行服务。“即便是在节假日，只要接到老年客户的求助，我们工作人员也会‘急客户之所急’，及时解决老年客户的服务需求。”何婉婷说。

未来，吉林银行长春庆丰支行将继续深入践行“金融为民”理念，结合“全国适老服务示范网点”建设，聚焦老年人群体的高频金融服务场景，持续加大对老年人金融服务的投入力度，切实提高全市金融适老化服务水平。