服务是银行立足的基石，是银行发展的根本。优质而有温度的服务，就是要注重每一个细节，做好细致工作。中国农业银行郑州开发区工业园支行一直践行“以人为本”的理念，传递着农行的温暖。

有位阿姨，每天都负责工业园支行门前的那条街道的打扫，无论严寒还是酷暑，都能看到她兢兢业业打扫卫生的身影，现在正是多彩热烈的夏季，更彰显着户外劳动者的光辉。

网点的客服经理看到这位阿姨打扫完卫生在路边坐着，便走出去告诉阿姨可以来网点休息，喝口水。阿姨一开始是拒绝的，她说：“我穿成这样会弄脏你们网点的，我就不过去了吧”。网点的客服经理赶快说：“您可别担心，您快跟我进去厅堂喝点水，降降温吧。”说着就拉着阿姨往厅堂走去。

到了厅堂，客服经理给阿姨接了一杯水，并让阿姨坐着休息，阿姨休息完准备走，客服经理看到阿姨身上有个水杯便告诉阿姨可以把水杯接满再走，仅仅是一个小小的服务，阿姨非常感激，说“谢谢你啊，你们农行的服务真好。”现在阿姨已经是工业园支行的熟客啦，这里是阿姨的另一个家。

“一言一行树农行形象，一心一意为客户服务”这不仅是一句口号、一个目标，更是作为国有大行的责任担当，是农行人砥砺前行的度量标尺。农业银行将不断创新与努力，用实际行动为客户提供更优质，更高效，更有温暖的暖心服务，哪里有农行，哪里就有暖心服务。