党中央对金融企业发展“养老金融”的要求，顺应了社会发展的大势，是高屋建瓴的战略布局，作为国有金融企业的主力军、国家队，做好“养老金融”责无旁贷。

交通银行河南省分行胸怀“国之大者”，深刻把握金融工作的政治性、人民性，深耕养老金融新蓝海，加大养老产业和银发经济支持力度，增进老年人福祉，以高质量金融服务满足人民群众多样化养老需求，用心书写“养老金融”大文章。

养老产业：专贷+绿通，加大普惠养老金融供给

“河南交行为我们提供的专项再贷款资金，发放迅速且利率优惠，为示范区综合养老服务项目建设注入了金融动力。”开封市示范区综合养老服务建设项目负责人说道。

普惠养老专项再贷款是人民银行引导金融机构向普惠型养老机构提供优惠贷款、降低养老机构融资成本，推动增加普惠养老服务供给，加快健全养老服务提供的政策工具。交通银行河南省分行积极抢抓政策窗口期，指定专人对全辖普惠养老贷款目标客户开展多轮摸排，纳入重点项目融资支持名单，一户一策，清单制推进；组织开展“普惠养老金融服务交行线上专场路演”，邀请省内270家养老企业及省民政厅参加，宣讲信贷产品、业务政策、服务方案及成功案例，开展一对一答疑，现场与25家企业达成合作意向；对普惠养老贷款项目给予授信审查绿色通道，对符合要求的企业和项目给予快速响应，实现资源优化配置以提高审查审批质效，加快信贷投放。

“政策推出以来，我行已发放普惠养老贷款项目3个、金额1.05亿元；申报并通过再贷款0.94亿元，在交行系统及省内大行中排名靠前。后续我们将继续加大对养老产业的支撑力度，给予政策上倾斜，保持快于整体贷款增速的投放，不断提升对养老产业，包括授信、结算、现金管理、代发工资等一揽子综合金融服务能力，为全方位构建普惠养老服务体系贡献更多金融力量。”交通银行河南省分行公司业务部负责人表示。

养老金金融：专户+产品，搭建综合金融服务体系

个人养老金政策是党和政府为积极应对老龄化、少子化趋势下的一项重要部署。

作为首批个人养老金业务开办机构，郑州又是首批试点城市，交通银行河南省分行对该项业务的推进力度非常大。账户服务方面，一是费用减免，养老金代发客户可享用卡无忧短信费减免、微银行动账提醒。二是支付安全服务，提供亲情付、安心锁、盗刷理赔险等产品功能，保障银发客户转账支付安全。三是养老机构资金监管专户，开设养老机构资金专户，在养老机构履行完成客户服务协议后解冻，保障养老机构入住老人的资金安全。为把握个人养老金制度在全国实施的政策机遇，该分行在地市行还启动了预约开户服务，对员工组织开展专门培训，以期为全省人民提供专业、便捷、温馨的个人养老金服务。

产品供给方面，一是为银发客户提供包括商业护理保险、商业医疗保险、意外伤害保险、年金保险和商业养老金在内的五类适老化保险产品。二是优选不同持有期的理财产品，策略稳健、严控波动回撤，适合有稳健收益预期、风险偏好较低的客户。目前交行在手机银行养老专区上架了百款普适化养老产品，可满足客户储蓄存款、理财、保险、基金等多样化的养老资产配置需求。

适老化改造：线上+线下，打造老年友好型银行

近年来，该行一直坚持线上智能服务与线下传统服务方式并行，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，让老年人搭上“数字快车”，在数字时代里“乘风破浪”，拥抱灿烂的夕阳红。

线上操作做减法。手机银行关爱版，采用大字体显示，突出网点预约、查询、转账、缴费等老年人常用功能，简洁易懂，为银发客户提供更多关爱和贴心服务。银发客户专属95559客服热线，一键转接人工服务，提供老年人专属菜单，优先处理银发客户问题和需求。手机银行养老专区，提供融合养老金一、二、三支柱账户和个人银行账户的“养老一本账”展示。通过养老产品、养老权益和养老咨询等板块，提供线上一站式养老服务。

线下服务做加法。对网点进行适老化改造，在一些老城区、老社区周边的网点增设了助老便民设施，针对养老金领取、国债购买、零钱兑换等老年客户高频业务，开设有服务专柜。目前，河南交行已经改造了44家这样的适老服务网点。为了保证老年客户的资金安全，分行还持续开展“金融小课堂”活动，向到店的老年客户发放大字版的《姣姣伴你成长—老年读物》，讲解如何识别骗术、如何防范非法集资的新套数，帮助老年客户绑定微信、支付宝银行卡，为移动支付设置“安全锁”，得到了周边百姓的高度认可。