为加快推进辖内现金服务工作，提高现金服务效率，畅通现金支付环境，吉首农商银行在人民银行湘西分行优化现金服务工作部署要求下，积极开展“零钱包”兑换服务。加大“零钱包”投放力度，通过巧用小小“零钱包”，演绎吉首农商银行优化辖内现金服务“大妙招”。

加大标准化“零钱包”投放，提升现金兑换便利。吉首农商银行作为辖区内营业网点布局最广，人民币现金兑换需求最大的银行金融机构，率先推出零钱组合兑换服务。通过在全辖所有营业网点提供100、200、500多种规格标准化的“零钱包”兑换服务，设置“零钱包”兑换绿色通道，推出福祥宝宝主题“零钱包”兑换等方式，确保客户享受“即来即兑”的专属服务，提高“零钱包”业务办理速度，减少兑换等待时间。着力打造兑换便利、覆盖广泛的常态化服务模式，保证各个主体的零钱兑换便利性。

推行定制化“零钱包”服务，优化现金服务模式。吉首农商银行通过把“零钱包”兑换推广工作与辖内现金服务网格化管理工作有效结合起来。在网格区域的小微商户聚集地、出租汽车公司等零钞兑换需求大的区域和主体，建立了“零钱包”兑换联络机制，满足各类客户经常性兑换、指定兑换票面等要求，开展定制化“零钱包”兑换服务。可采取电话、微信预约方式，提前预约，当天或最迟次日可完成兑换。对于辖区内的重点商户采取上门兑换的方式，确保辖区内小面额兑换支付快捷畅通。吉首农商银行通过多渠道宣传“零钱包”兑换便利性，在营业网点醒目位置摆放“零钱包”兑换标识，在商户处摆放“支持现金支取”便民提示牌。在我行视频号、抖音号投放“零钱包”便利兑换宣传视频，“零钱包”兑换在辖内迅速“火”起来，提高了公众对吉首农商行“零钱包”服务的知晓度，营造现金畅通的支付环境。

扩展“零钱包”服务范围，延伸现金服务半径。吉首农商银行以“零钱包”兑换为契机，不断延伸现金服务半径。在乾州古城设立“乾州古城支付便利性体验点”，对自助设备进行升级改造，支持自助取零服务，有效满足老年客户群体每月领取社保待遇零钞取现需求，获得老年客户群体的广泛好评，切实为群众解决了现金支取的实际问题。为进一步优化农村现金服务环境，各农村营业网点广泛入村入户开展现金兑换便利性宣传，为需要零钞备用、零钞存兑、残损币换新的村民进行现金兑换便利性宣传，提高村民对现金支付便利性的认识。在村镇的超市、小卖部投放一定量的零钞新币，满足村民日常兑换的需求，不断提升农村地区现金服务的广泛性和可得性。

小小“零钱包”，服务“大民生”。吉首农商银行将不断以“零钱包”推广投放为切入点，落实到提升广大群众现金支付便利性上，实抓实干，多措并举，演绎更多现金服务“大妙招”，助力营造安全、高效的现金流通环境。