近日，一位老大爷提着一个“沉甸甸”的大塑料袋，来到农行湖南娄底分行桥头河支行，寻求工作人员帮助。塑料袋里面装满了一毛、五角、一元、五元等不同面额的硬币和纸币。

经了解，老人在村里经营一个小卖部，主要卖些日常生活用品，价格从几毛到几十元不等，由于年纪大，仍习惯使用现金交易，长久以往，手上就积累了大量的硬币、零钞。工作人员及时引导老大爷到零钞服务窗口，迅速组织人员对硬币和零钞进行整理、清点、分装打包，快速高效完成清点兑换工作，为老人兑换硬币800余元、零钞1200余元。

“你们的服务真好，这些小票我收了好久了，还担心换不到了。”拿到兑换好的新钱后，老大爷激动不已，对工作人员连连道谢。

据悉，农行湖南娄底分行认真贯彻“支付为民”理念，落实“提升支付服务水平、打通支付堵点、推动支付为民”要求。持续优化支付服务，创新现金服务模式，推广“零钱包”兑换业务，布放零钞自助兑换设备，扎实推进现金服务工作。不断提升支付便利性，更好满足公众现金使用需求，提升日常消费领域现金收付能力，进一步疏通现金服务“最后一公里”。

日前，该行辖内43个营业网点均提供“零钱包”兑换服务，提供20元、10元、5元、1元等不同面额的人民币现金，及时满足群众零钱兑换需求。今年以来，该行累计投放“零钱包”576个，兑换金额11.52万元。