近日，工商银行黑龙江省分行举行“支付便利化服务特色网点暨境外来宾支付服务中心”启用仪式。

今年3月，国务院办公厅发布《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》，明确要求更好满足老年人、外籍来华人员等群体多样化的支付服务需求。工商银行黑龙江省分行以习近平新时代中国特色社会主义思想为根本遵循，坚持以人民为中心的价值取向，聚焦银行卡受理、现金支付、账户服务等重点任务，立足银行所能、工行所长、百姓所需，全面启动提升支付便利性专项工作，持续做好网点适老化改造，为个人客户提供安全、优质、高效、便捷的金融服务；着力打造境内外来宾“一站式”服务新模式。

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自今年3月以来，工商银行黑龙江省分行围绕党中央国务院及省委省政府工作部署，在人民银行黑龙江省分行的指导下，在中国银联黑龙江分公司的支持下，提升支付便利性工作取得实效。一是在银行卡受理方面，聚焦“吃、住、行、游、购、娱、医、学”八大重点涉外场景，在哈尔滨火车站、中央大街商圈、索菲亚景区等重要交通枢纽及消费聚集地，拥有超过1800户外卡收单商户。二是在现金支付方面，推出标准化及定制化“零钱包”，在保证客户到店即来即兑的基础上，聚焦公交、出租、餐饮等重点行业累计发放超过4万个。三是在账户服务方面，精简开户流程，为持短期签证来华客户提供简易开户服务，改造社保卡办理和查询设备系统，支持外籍人员持永居证办理社保卡。四是在“一站式”服务方面，在哈尔滨中央大街、哈尔滨工业大学设立两家“境外来宾支付服务中心”，在全省建立26家支付便利化服务特色示范网点，提供账户开立、外卡取现、外币兑换、零钞兑换等全方位金融服务。五是在适老化服务方面，深耕“工银爱相伴”服务品牌，完成418家网点适老化改造；为行动不便老人提供特事特办上门服务，推出老年客户大额资金转账电话提醒服务；开展社保业务“就近办”网点微改造工程，不断健全线上线下适老化功能和服务场景。

下一步，工商银行黑龙江省分行将强化亚冬会服务能力与做好“五篇大文章”有机融合，全面提升涉外和“银发”客群支付服务能力，助力推进黑龙江高水平对外开放。