《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》发布以来，中行湖北省分行按照“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的思路，聚焦外籍来华人士及老年人服务诉求，多措并举、综合施策提升支付便利性。

　　改善外卡受理环境，提升用卡便利度。中行湖北省分行不断丰富外卡服务场景生态，通过“中银智慧付”为商户提供外卡收单服务，围绕购物消费、酒店住宿、交通出行、旅游景点等重点领域优化外卡受理环境。根据商户不同需求，全面支持五大国际卡组织所发行的外卡，后续同时支持DCC(动态实时货币转换)功能，建立外卡商户进件绿色通道、系统运维服务机制，保障外卡受理业务的连续性。

　　优化现金使用环境，坚持现金兜底。中行湖北省分行积极开展人民币知识及整治拒收现金政策宣传，为商户做好不宜流通人民币兑换工作，并就不宜流通人民币标准等知识进行普及，让群众用上“干净钱、放心钱”。针对人民币“找零”需求，该行推出50元券及以下的人民币零钱包，在全辖网点网格化走访中投放近2000个，满足周边商户零钞兑换需求，确保商户用于找零的小面额人民币总量充足且符合流通标准。

　　打造涉外服务网络，优化外币兑换服务。中行湖北省分行依托中银集团全球化、综合化优势，着力解决外籍来华人士在消费、支付中遇到的实际困难。目前，该行辖内372个营业网点均可受理外币兑换业务，支持外卡取现人民币ATM机数量达666台，授权武汉市9家酒店前台提供外币代兑服务。

　　优化账户服务流程，提升开户体验。中行湖北省分行主要业务系统已支持受理新版外国人永久居留身份证（“五星卡”），并积极落实境外来华人员短期签证开户服务相关要求，持续做好账户服务优化工作，提高账户服务的标准化、规范化和便利化。该行持续推进适老化改造，完善适老化相关设施建设，确保适老服务设施物品应配尽配、安全可用；积极完善多渠道服务预约机制、优化办理流程、提升业务办理效率，减少老年人业务办理跑腿次数。全面优化手机银行适老化服务体验，线上优化专属服务方案，针对手机银行、智能柜台等终端开发简化、大字等适老便利版本。积极推广“岁悦长情”版老年客户专属手机银行，整合健康管理、交通出行、便捷支付等服务功能，满足老年人多元化、差异化、个性化需求。

　　推广电子支付工具，提升客户体验。中行湖北省分行持续开展对公企业网银、手机银行、单位结算卡、电子商业汇票的推广运用，不断提升支付服务的便利性。企业网银和手机银行为企业搭建安全便捷的账户管理、资金汇划及投资服务通道,提升企业财务管理效率；中银单位结算卡跨行交易更便捷，自助服务更省心；电子商业汇票已全面取代纸质商业汇票，票据结算更安全、融资更便利。