8月10日中午12时左右，客户刘某在融安农商行东圩支行办理取款业务，但在经办柜员在执行“三必问”有关规定后，对该客户进行银行卡的流水进行查询时，发现该账户于当日10时54分转入一笔16000元跨行汇款。随即经办柜员让客户提供该笔款项的转账依据并询问客户是否认识汇款人，客户刘某表示认识汇款人并掏出手机出示相关聊天记录，经办柜员查看后发现，对方在微信聊天中交代刘某到银行取款时不能看手机、不能说真实用途等。经办柜员出于职业敏感性，未立即为刘某办理取款并告知其需要仔细审核该笔款项后才能办理取款业务，在等待过程中，客户刘某未成功取款便自行离开了营业厅

随后，东圩支行立即将该客户的银行卡信息及异常情况报备总行相关部门，经核实，该客户名下的其他银行卡已因涉及电信诈骗被冻结。

8月13日下午16时44分，客户刘某再次持银行卡来到东圩支行柜台要求办理16000元取款业务时，经办柜员在认真履行“三必问”要求后，与相邻柜员默契配合，一边稳住客户不让其离开，一边向总行上报情况并报警。警察迅速到达营业厅将该客户带回派出所做进一步调查。

此次成功拦截涉诈资金的支取，体现了“三必问”原则的重要性和柜面人员高度负责的工作态度。当前电信诈骗持续高发，融安农商行将继续致力于提高反诈防诈专业技能，不断提升柜面人员的反诈意识，加强警银联动，始终保持高度警惕，主动作为，联防联控，为守护老百姓的“钱袋子”贡献自己的力量！