近期，针对铁山港区村民们普遍反映的三代社保卡更换难题，桂林银行北海铁山港支行迅速响应，积极组织工作人员深入各村委，将金融服务直接送到村民的家门口。

工作人员上门更换社保卡

塘仔村委的梁伯因身患病长期住院，无法到镇上更换社保卡报销医保。在焦急无助之际，梁伯的家人找到了该支行塘仔服务点的韩站长。韩站长了解情况后，立即与铁山港支行取得联系，并得到了积极的反馈。针对梁伯的特殊情况，该支行工作人员决定提供上门服务。

11月6日上午，该支行员工带着移动设备，驱车前往梁伯住院的北海市第二人民医院，为梁伯提供了现场更换社保卡的服务。在病房内，工作人员耐心细致地指导梁伯完成了社保卡更换手续。梁伯和家人看着手中的新社保卡，眼中充满了感激之情，对该支行工作人员的贴心服务赞不绝口。

未来，铁山港支行将不断延伸金融服务触角，让金融服务更贴近民生、温暖人心。