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邮储银行扶绥县支行:科技携手温情,高效便捷开户

来源:邮储银行扶绥县支行 作者:甘小龙、苏健丽 发布时间:2024/05/29 点击数: 【字体:

近日,邮储银行扶绥县支行营业部接到了一通特殊的求助电话。一家企业来电表示,他们新招收了六名来自新疆的员工,这些员工急需开立银行账户以便接收代发工资。然而,由于语言沟通存在障碍、对当地环境不熟悉以及出行上的种种不便,他们面临着到营业网点办理业务的诸多困难。

得知这一情况后,邮储银行扶绥县支行营业部迅速响应,第一时间安排专业团队携带移动展业设备,上门为这些新疆员工提供贴心的金融服务。借助移动展业云柜模式,利用线上音视频及远程交互技术,银行工作人员直接在客户现场进行操作,并与云柜中心人员紧密协作,共同完成了工资卡开卡、手机银行注册等一系列业务办理流程。

在业务办理过程中,邮储银行扶绥县支行的工作人员展现了极高的专业素养和出色的服务意识。他们耐心细致地解答客户提出的每一个疑问,并在现场进行严格的身份验证和详尽的资料审核,确保每一项操作都符合规定和流程。同时,他们还积极与云柜中心人员协作,引导客户配合远程办理业务,确保业务办理流程高效顺畅。

此外,工作人员还充分考虑到客户的安全需求,详细地为客户讲解了安全用卡的相关知识和注意事项,并手把手地教会客户使用手机银行进行转账、查询余额等日常操作,确保客户能够安全、便捷地使用银行服务。

这次上门服务不仅及时有效地解决了客户的实际困难,更让他们深切感受到了邮储银行的温暖和关怀。其中一位名叫麦麦提阿卜杜拉·麦麦提居曼的客户激动的说:“邮储银行的员工就像我的亲人一样,他们的服务态度非常热情、友好,让我感受到了家的温暖。”

一直以来,邮储银行扶绥县支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念,致力于对金融科技的应用和创新,以更加便捷、高效、安全的服务方式,为广大客户提供更加优质的金融服务体验。通过此次上门服务,他们不仅成功打通了服务客户的“最后一公里”,更展示了银行在金融科技领域的先进实力和人性化服务精神,赢得了客户的高度赞誉和信任。


终审:邓晶
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