急客户所急，想客户所想，金融服务无小事，上门服务暖人心。近日，唐先生前来灌阳农商行柜台咨询，其行动不便的母亲如何才能办理社会保障卡。大堂经理根据客户需求，向客户解释了相关政策，当了解到客户母亲行动不便后特殊情况后，城中支行立即安排工作人员双人提供上门服务。工作人员在认真核实老人本人意愿后，向他说明了补办社会保障卡的相关流程，并在老人的家中进行了身份核实、影像采集、授权委托等流程。让老人的儿子顺利替其母亲亲办理了社会保障卡开卡业务。

城中支行工作人员上门核实客户情况并为其办理相关手续

在国家全面深化社会保障体系改革的关键时期，为积极响应桂林市全面启动第三代社会保障卡换卡工作，灌阳农商银行于2024年4月1日起全面启动换发第三代社会保障卡工作。灌阳农商行城中支行是灌阳县社保资金代发行，且网点地处县市场中心位置，每天都大量的老年客户前来办理社保卡业务，城中支行充分利用厅堂服务近距离有效开展第三代社会保障卡换发宣传服务活动，主动向前来办卡的群众普及第三代社保卡的知识、解答疑惑，并向群众介绍第三代社会保障卡的金融功能，一定程度上提高了群众的金融素养和安全意识。

城中支行工作人员办理社保卡业务

下一步，灌阳农商银行将充分发挥“金融为民”的责任担当，持续聚焦第三代社保卡的换发、宣传普及等工作，积极与有关单位沟通协作，主动对接有需求的单位和个人，不断提供更加优质、高效、便捷的金融服务，为县域社会发展贡献金融力量。