融安农商行:小轮椅推出大关爱
近年来,融安农商行红卫支行倾力打造工人先锋号、青年文明号、巾帼文明岗等服务品牌,秉承“我为群众办实事”的高质量要求,将“用心服务,只为更好”这一口号贯穿网点服务全过程,从一件件小事、一个个细节彰显当代农信人的服务精神。
5月20日上午,融安农商行红卫支行的营业厅跟以往一样,客户在等候区等待办业务,各岗位工作人员在有序地忙碌。十点左右,一辆电动三轮车停在营业厅门前,一位阿姨急匆匆进入营业厅寻求帮助。经工作人员仔细询问得知,阿姨的丈夫持有农商行的卡,因太久没有使用,账户已是不动户,现在需要重新激活以便领取补助,便特地带着丈夫前来办理相关业务,但其丈夫行动不便无法自行进入营业厅办理业务。
在了解情况后,融安农商行红卫支行工作人员立即从便民服务设施柜中推出轮椅,将这位特殊的客户从电动车扶到轮椅上,再经无障碍通道推入营业大厅。工作人员认真审核相关材料后,协助其填好单据,并交由爱心窗口经办柜员迅速办妥了不动户激活、重置密码等业务,随后,厅堂工作人员又暖心的将其送回车上。
推轮椅只是一个小小的举动,开辟绿色通道更是融安农商行红卫支行日常服务的一个缩影,但这些细微的事折射出融安农商行红卫支行贴心、优质的服务。接下来,融安农商行红卫支行将继续以创建区级青年文明号为契机,积极践行金融助老、助残弱社会责任,拓宽无障碍服务通道,不断提升特殊群体金融服务水平,以实际行动赢得客户信赖,持续擦亮“青”字号文明服务品牌。
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