为进一步提升支付服务水平，打通现金支付“堵点”，满足各类客户多样化的现金支付服务需求。近期，鹿寨农商行积极践行“支付为民”服务理念，依托现金业务网格化管理机制，多措并举优化现金支付服务，为金融服务社会民生注入农商行温度。

全面推广零钱包兑换服务

鹿寨农商行以厅堂为阵地，在全辖区营业网点配置100元、300元、500元的标准化零钱包以满足不同客户对不同面额的兑换需求。同时，各网点常备小面额钞票，根据客户个性化需求进行定制零钱包，为客户提供“即来即兑”的零钱包兑换服务。

积极探索提升适老化服务

鹿寨农商行致力于提升老年群体的服务水平，营业大厅设置绿色通道、爱心窗口及爱心座椅，配备老花镜、针线包、放大镜等物品，专人指导协助老年人使用智能设备。面对许多老年人“数字鸿沟”问题，通过发放包含50元、20元、10元、5元、1元多券种组合的零钱包，满足老年客户群体差异化的现金服务需求。针对高龄、卧病在床、行动不便的老年人客户，采用特事特办，上门办理等人性化服务，不断提升老年客户服务满意度。

全方位满足客户多元化需求

鹿寨农商行营业网点对周边商户进行实地走访宣传时，主动收集周边商户、旅游景点、出租车司机等群体现金支付需求，如有零钱、“压箱底”残损币兑换、现金支取预约等需求，及时做好预约与登记工作，尽力为各类客户提供现金支付服务，为现金支付便民化保驾护航。

常态化开展现金支付宣传工作

鹿寨农商行灵活采用“线上+线下”等宣传形式，开展拒收人民币现金专项整治宣传活动。线上，在鹿寨农商行微信公众号、视频号普及人民币知识及拒收人民币现金属于违法行为，使广大群众更深刻的认识到选择支付结算方法是广大公民的权利，任何单位和个人不得以任何方式拒收人民币现金。线下，鹿寨农商行“红马甲”金融服务小分队以网点为中心，辐射周边各大商户，聚焦“食、住、行、游、购、娱、医”等场景，走进周边街道商户，前往人流量较大的场所进行重点宣传，并引导商户签署《不拒收人民币现金承诺书》、张贴“支持现金支付”标识，向商家梳理良好的现金收付意识，杜绝拒收人民币现金的情况发生。

下一步，鹿寨农商行将坚守“金融为民”的初心，持续推进优化支付服务工作，深耕服务场景，切实为更多客户提供更加优质的金融服务。