近日，邮储银行柳州市分行成功拦截了一起以法律援助为名的诈骗事件，有效保护了客户的财产安全。

2024年2月23日上午11：08左右，一位年龄约五十岁的女性客户走进邮储银行柳南支行营业部大厅询问转账业务，当班柜员发现客户一直在接听电话办理业务，凭借职业敏感性对中老年客户办理转账业务特别谨慎，严格执行做到“三必问”——问是否认识收款人，问转账原因，问资金用途等。

在向该客户询问是否认识收款人时，客户说辞含糊却又一直与电话另一方保持通话中，因客户忘记密码，电话对方让客户进行修改密码后再转账，随后柜员立即将可疑情况反馈给当班营业主管，并由大堂经理继续向客户进一步核实情况。该客户告知大堂经理，他想了解一些法律的知识，就随意点开了一个网站，网点里面自称某律师事务所工作人员说，“可以提供相应法律援助，不用高额的费用，只需3800元转入个人账户作为打官司的手续费就可为其解决。”

根据多年工作经验，大堂经理进一步判定这可能是一起电信诈骗，在稳住客户情绪的同时，当即向客户现场科普各类诈骗案件知识，告知这疑似是网络上典型的“杀猪盘”诈骗，在长达半个多小时对其进行耐心的劝导后，客户也意识到可能是被骗，就不再坚持并停止了转账业务，同时对邮储银行柳南支行营业部的大堂经理的及时提醒表示感谢。

邮储银行柳州市分行本着对客户负责、对银行负责的态度，严格执行“三必问”制度要求，保持敏锐的反电诈意识，是成功堵截受害者资金损失的关键因素。

此次成功拦截诈骗事件，不仅展现了邮储银行柳州市分行高度的社会责任感和风险防范意识，也彰显了邮储银行在保护客户权益方面的决心和实力。一直以来，邮储银行柳州市分行秉承“人民邮政为人民”的初心使命，面对当前反诈严峻形势，认真贯彻落实监管机构各项要求，高度重视各类反诈宣防工作，以实际行动做好金融反诈“守护员”，构筑反诈“防火墙”，切实保护老百姓的“钱袋子”。（李孔兰  彭幸宁）