工商银行河池分行始终坚持以人民为中心的发展思想，坚决扛起国有大行服务实体经济的政治责任，深入践行金融工作的政治性、人民性，聚焦主责主业，持续加大对小微企业、“三农”等重点领域的金融支持力度，不断提升普惠金融服务可得性、覆盖面、满意度，奋力谱写普惠金融大文章。截至2025年9月30日，该行普惠小微企业贷款比年初净增4.25亿元，增长25.23%，高于各项贷款增速。

强化顶层设计，完善普惠长效机制。该行将普惠金融置于全行发展战略的核心地位，成立服务普惠金融工作专班，定期召开工作沟通会议，制定并动态优化普惠业务发展规划。进一步完善内部考核机制，在KPI考核中提升普惠金融和乡村振兴考核占比，引导各支行将更多的信贷资源投入到普惠金融和乡村振兴领域。持续加大对一线网点和客户经理的业务培训力度，提升员工业务素质和服务水平，力求为小微企业提供更专业、高效的金融服务，充分激发全行服务小微的内生动力。

“一企一策”服务，精准破解融资难题。为更好地满足小微企业多元化、个性化的融资需求，该行持续开展“千企万户大走访”活动及普惠金融拓户增量暨青年先锋先行活动，常态化深入市场一线，倾听企业心声，精准把握客户痛点。根据行业特性、经营周期及不同客群需求，量身定制“一企一策”金融服务方案，充分发挥工行工业e贷、种植e贷、养殖e贷、集群商户e贷、兴农e贷等普惠创新产品的优势，精准匹配企业融资需求。积极引导客户通过手机银行或网上银行自助申请贷款，实现高效审批、随借随还，大大提高企业融资便利性。

强化风险管控，护航高质量发展。在加大普惠贷款投放力度的同时，该行始终将信贷风险防控作为保障业务可持续、高质量发展的生命线，健全风险管理机制，加强贷前、贷中、贷后全流程精细化管理，严格管控普惠金融领域风险敞口，确保普惠金融高质量发展。