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金融标准暖邕城|工行南宁分行让“硬标尺”量出“软服务”

来源:工行南宁分行 作者:朱芳仪 发布时间:2025/09/19 点击数: 【字体:

为深入贯彻《国家标准化发展纲要》及金融标准化建设部署,工行南宁分行于2025年“质量月”期间,在全辖组织开展“金融标准 为民利企”主题活动,以通俗易懂的方式,让金融标准从专业文件走进寻常生活,为市民和企业撑起“服务保护伞”。

金融知识“零距离”,标准变得看得见。走进绿城南宁的任意工行网点,您会发现:电子屏滚动着“金融标准 为民利企”的暖心标语、业务等候区变身“标准知识角”、工作人员现场演示维护账户安全的实用技巧。更有“金融标准快递员”穿梭在大街小巷:在社区广场帮老人练就“火眼金睛”,一眼看穿高息理财陷阱;向企业介绍最新的贷款产品,破解资金难题;给大学生送上金融知识普及课,守护青春第一桶金。

服务升级“有温度”,惠民惠企办实事。工行南宁分行将金融标准的“硬要求”,转化为服务民生的“软实力”,让标准真正融入日常、惠及百姓、赋能实体。南湖畔的星湖支行将金融标准关于适老化、无障碍服务的要求,化作了看得见、摸得着的细节:大堂里的爱心座椅、填单台的老花镜、便民区的应急药箱,为老年客户提供着物理空间的便利;大字版手机银行、智能语音助手等适老功能,与贴心的柜面服务相结合,让老年群体办理业务更便捷、更安心。同时,该行紧扣“为民利企”核心,将标准化工作与服务实体经济紧密结合,通过梳理关键业务环节、推广标准化操作流程,将标准化理念融入普惠金融、绿色债券、科技创新、数字金融等关键领域。优化融资流程、规范账户服务、精准传导政策等一系列标准化举措确保了金融活水精准滴灌市场主体,政策红利高效直达,有效解决了企业经营的痛点难点。

守护不止“进行时”,共筑美好新未来。“金融标准既是统一金融的‘度量衡’,更是百姓身边的‘暖心伞’。”工行南宁分行将以此次活动为新起点,将“标准先行、质量为本、服务至上”理念融入发展血脉,建立健全金融标准学习、应用与改进的长效机制,用标准化服务编织“安心网”,让每笔业务有尺度、有温度,为区域经济高质量发展注入更多看得见的“工行动能”。


终审:罗心雨
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