近日，工行南宁分行辖属北湖支行收到一封来自南宁市公安局北湖派出所发来的的感谢信，对该支行近日在识别临柜客户现金汇款异常，警银联动成功拦截一起电信网络诈骗资金的快速反应和专业处置表示高度赞赏。

7月21日上午，市民李阿姨独自前往工行南宁市北湖支行，要求办理4.3万元现金汇款业务。网点工作人员在严格执行反诈部门、公安机关及银行内部关于防范电信诈骗的“三必问”规定过程中，发现李阿姨存在明显异常：作为45岁以上女性客户，其对工作人员提出的关键问题回答含糊不清，无法清楚说明收款人身份及具体汇款用途，且收款账户为异地账户。这些可疑迹象立即触发了工作人员的高度警觉。

凭借日常扎实的反诈知识培训和敏锐的风险识别能力，工行南宁市北湖支行工作人员迅速判断该客户可能正在遭受电信诈骗，于是立即启动应急处置机制：一方面，工作人员耐心安抚客户情绪，细致分析潜在风险，成功劝阻其暂停汇款；另一方面，迅速联系辖区反诈部门并提供可疑线索。反诈侦查中心接线后高度重视，第一时间联动南宁市北湖派出所，与客户的家属取得联系并上门进行劝阻。通过警银联动紧密协作，成功帮助客户识破骗局，避免其遭受资金损失。

此次成功拦截，是工行南宁分行落实反诈工作要求、强化员工专业素养、深化“警银联动”机制的又一生动体现。下一步，工行南宁分行将继续秉持“金融为民”初心，以实际行动承担社会责任，持续加强反诈宣传，不断优化“警银联动”的快速响应、协同作战机制，切实筑牢守护人民群众财产安全的金融防线。