近日，平乐农合行车站支行用一场“特殊”的上门服务，将金融服务的温度传递到客户心中，书写了一段暖心故事。

6月4日，一位中年男性神色焦急地来到平乐农合行车站支行网点向工作人员求助。原来，他的爱人遗忘了银行卡密码，现急需办理密码重置业务，而客户本人因行动不便只能坐着轮椅，无法亲自到网点办理，于是抱着试试看的心态，他来到银行网点咨询，希望工作人员能提供帮助。

在了解情况后，车站支行工作人员立即安抚客户情绪，并表示将按照流程为其提供上门服务。当天下午，该网点两名工作人员便携带移动设备如约而至。

“银行同志来帮咱们了。”一踏进客户家门，只见客户陈女士静静坐在轮椅上，其丈夫对她低语道。车站支行工作人员先是俯身与陈女士详细交谈业务所需要的手续与材料等，确认客户本人意愿，并在双人核验、合规操作的同时，耐心引导陈女士在关键环节完成确认，每一个动作都透着无声的尊重。最终在工作人员的细致服务下，陈女士努力握笔完成签字，业务顺利办理完毕。客户对该行工作人员感激地说道：“这就好了，真谢谢你们……”

这次服务，深深刻印着平乐农合行对“服务无门槛”信念的实践。为特殊群体开辟绿色通道，让金融服务消融物理与心灵的障碍，是银行职责的应有之义，更是对“普惠金融”最温情的脚注。

每一次上门服务，都是对“人民金融”最笃实的丈量，平乐农合行始终致力让每一位客户都能平等享有金融服务。未来，平乐农合行将继续秉承这份初心，不断优化服务流程，提升服务品质，用实际行动诠释金融机构的责任与担当，让暖心服务成为金融服务的常态，为客户带来更多便利与温暖。