暴雨倾盆，积水漫路。天峨农商行小河支行的工作人员紧握方向盘，朝着 22 公里外的乡村疾驰。这场风雨中的奔赴，只为帮一位 93 岁老人解决燃眉之急——老人急需用存折取钱买药，却因密码遗忘、行动不便，无法亲自到网点办理挂失。

小河支行迅速开启绿色通道，由工作人员携带移动设备冒雨上门，为老人完成人脸识别、密码重置。当业务办结，老人颤抖着握住工作人员的手：“多亏了你们这么大雨上门为我办业务！”

这样的温暖瞬间，正是天峨农商银行 “以客户为中心” 服务理念的生动写照。在便民服务的道路上，该行步履不停：商户零钱兑换难？“零钱包” 服务提供标准化、定制化搭配，重点网点开辟绿色通道；偏远乡村办业务不便？金融专员的移动“E挎包”把柜台服务、金融知识送到家门口；农户资金周转愁？纯信用贷款无需抵押，线上线下双通道申请，额度灵活、利率优惠；群众缴社保难？手机银行线上缴纳，秒到账解决客户排长队之忧。

对于老年客户，天峨农商银行更倾注全心关怀。网点内，“老年人服务窗口” 标识醒目，爱心座椅、老花镜、轮椅、便民药箱一应俱全，新布设的超级柜台操作简单易懂。工作人员秉持“十二分心”，一分“贴心”、一分“暖心”加上十分“耐心”，从迎接问候到业务办理全程“适老”服务；行动不便的老人一个电话，该行工作人员便可上门服务。此外，天峨农商银行积极举办金融知识宣传、线上推送科普内容，守护老年客户的“钱袋子”，筑牢金融安全防线。

廿二里风雨路，丈量的是责任；千万份贴心服务，传递的是温度。天峨农商银行将继续践行“金融为民”使命，优化服务、提升品质，用专业与热忱，守护每一位客户的美好生活！