一场突如其来的暴雨，一次跨越部门的协作，勾勒出一幅温暖人心的城市图景。近日，邮储银行防城港市广场环路支行工作人员与辖区民警默契配合，用爱心接力为一位84岁老人撑起“安全伞”，让这个雨天充满温情。

当日上午，拄着拐杖的班爷爷步履蹒跚地走进邮储银行防城港市广场环路支行办理业务。业务办结时，天空突然乌云密布，转瞬便暴雨如注。望着雨幕中模糊的街道，老人在门口焦急踱步。眼尖的支行工作人员立即上前，轻声细语地引导老人在爱心座椅就坐，递上温水安抚其情绪。在得知老人未携带手机且记不清家人联系方式后，工作人员迅速通过系统查询老人预留电话，然而多次拨打均无人接听。

彼时，暴雨裹挟着狂风肆虐，积水的路面湿滑难行，老人独自回家存在极大安全隐患而老人又着急回家。为保障老人人身安全，银行工作人员当机立断拨打110报警求助。约半小时后，两名民警抵达网点，在详细了解情况后，小心翼翼地将班爷爷扶上警车。随着警车缓缓驶离，一直守在门口的银行工作人员紧绷的神经终于放松，欣慰的笑容在脸上绽放。

此次爱心接力，是邮储银行防城港市广场环路支行践行“以客户为中心”服务理念的鲜活写照，更是国有大行社会责任担当的有力彰显。长期以来，邮储银行防城港市分行始终将客户需求与安全置于首位，从设置爱心座椅、配备便民服务设施，到开展员工服务意识培训，每一处细节都浸润着对客户的关怀。

未来，邮储银行防城港市分行将继续坚守服务初心，以更优质、更贴心的服务，为客户排忧解难，在港城大地上续写更多温暖故事。