5月21日，农行大化县红河支行员工以高度的警惕性和责任心，慧眼识破并成功堵截一起电信网络诈骗案，有效避免了客户遭受资金损失。

当日下午4时许，客户陆女士来到农行广西大化县红河支行营业大厅要求办理银行卡信息更新业务，并询问“如果从本人账户向他人转账，是否需要接收对方的验证码？”客户的这一异常提问，当即引起大堂经理的警觉。经了解，陆女士透露其在支付宝平台申请贷款时，平台“客服”要求其接收对方所传来的链接和验证码。经查看客户手机相关沟通记录，发现对话界面为私人聊天窗口，且“贷款机构”未提供任何官方资质证明。大堂经理随即将此可疑情况汇报内勤行长，并提醒客户切勿点击不明链接、泄露验证码等关键信息。

经深入了解得知，陆女士近期因有贷款需求，在支付宝平台上点击了一条来自陌生账号并添加为“好友”，对方随后以“贷款客服”的身份发来链接和借贷合同，并以其“征信异常”及手机号码需核验为由，要求陆女士向指定账户先行存入资金6000元完成“验资”后方可办理贷款。陆女士信以为真，于是便前往农行网点办理手机号修改业务，并计划按对方要求进行操作转账。见此情景，该网点内勤行长意识到客户已落入电信网络诈骗的“陷阱”，于是按照“银警联动”预案迅速致电当地反诈中心，并劝阻陆女士立即停止向对方办理存款转账。

几分钟后，反诈中心民警迅速赶到现场处置。经核实，确认这是一起典型的电信诈骗案件。考虑到陆女士的贷款需求，该行工作人员向其介绍了正规的贷款办理流程和相关政策。陆女士表示，今后将以自己的亲身经历为鉴避免受骗上当，并对农行员工高度的警惕性和责任心给予充分肯定。