“真的太感谢你们了，专门跑一趟帮我父母激活银行卡！”韦先生感动地说道。近日，融安农商行城东支行工作人员携带移动终端设备“e挎包”，上门为卧病在床的两位老人办理了银行卡激活业务，解决了老人领取养老金的难题。这一暖心服务，赢得了家属和村委居民的点赞。  

 据悉，客户因中风瘫痪多年，老伴也行动不便，两位老人均无法亲自到银行网点办理业务。根据规定，银行卡激活需本人操作，他人无法代办，这让韦爷爷一家人犯了难。城东支行工作人员得知情况后，立即启动“特殊客户绿色通道”，选派两名工作人员携带“e挎包”移动金融终端为韦爷爷提供上门服务。  在韦爷爷家中，工作人员通过“e挎包”的人脸识别系统，成功核验老人身份信息，并指导其在电子屏上完成签字确认。短短10分钟，银行卡成功激活。“没想到不用出门就能办业务，现在的银行服务太贴心了！”韦爷爷一家激动的说道，并对城东支行的暖心服务连声称赞。

科技赋能金融，银行服务送到特殊群体“家门口” 。未来，融安农商行将持续优化适老化服务，让科技更有温度，切实提升广大客户的获得感和幸福感。