从三尺柜台到阡陌乡间，从标准流程到暖心定制，桂平联社始终以脚步丈量金融服务的温度。近年来，桂平联社主动打破传统服务边界，聚焦老年群体、农村留守人员、企业职工等群体的“急难愁盼”，推出“零距离助老”“无障碍金融”等特色服务，用脚步践行“金融为民”初心，让服务不仅有速度，更有温度。

特事特办，让服务“跑”在需求前

“本以为换卡手续要拖很久，没想到他们直接来医院，这才一会工夫就办好啦！”客户李大叔因患病住院，无法亲自到网点办理业务，南木信用社得知后立即启动“绿色通道”，当天便携带移动设备赶往病房，核对信息、采集资料一气呵成，赢得李大叔及其家属的高度赞叹。

桂平联社工作人员上门为高龄老人激活社保卡

类似的故事在桂平联社并不鲜见：郊区社为住院客户办理挂失，将救命钱转至家属账户；桂平社为偏瘫老人激活社保卡，让养老金如期到账……，每个基层网点都用脚步诠释着“服务无边界”的承诺。针对老年、残障等特殊群体，桂平联社建立“特事特办、急事急办”机制，提供预约上门、远程视频核验等个性化服务。仅2024年，全辖累计开展上门服务超200次，惠及群众2500余人次，真正做到“金融服务不缺席，关爱行动不缺位”。

走村入户，社保卡激活“零跑腿”

“家门口就能激活社保卡，再不用折腾去镇里了！”木乐镇四合村的李大爷腿脚不便，三代社保卡迟迟未激活。工作人员带着“e挎包”设备上门，手把手教他操作，还详细讲解养老金领取注意事项。李大爷握着新卡感慨：“这张小卡片，装着养老钱，更装着信用社的心意！”

桂平联社工作人员上门为行动不便客户办理业务

社保卡不仅是一张小小的卡片，更是群众领取养老金、享受各项社保待遇的重要载体。为破解老年人“办卡难”问题，桂平联社将服务点搬进村委、社区、工厂车间。桂平联社辖内基层社“社保服务队”走遍26个乡镇，为群众办理社保卡相关业务，将金融服务送上门，让老百姓感受到桂平联社“零距离”温暖服务。截至2025年4月末，桂平联社存量社保卡82.96万张，其中三代社保卡49.76万张；今年新增三代社保卡35.53万张。

便民服务点，普惠金融“家门口”

“去镇上信用社要走好几公里，现在在村里的金融便民服务点就能领养老金，真的太方便了。”白沙镇新龙村的黄大姐在村口便民点取了养老金，顺道听了场反诈讲座。在工业园区，流动银行车利用午休时间为工人开卡；在偏远山区，“e挎包”终端翻山越岭服务留守老人。

桂平联社工作人员在便民服务点为客户讲解业务

目前，桂平联社全辖共布设营业网点60个，金融便民服务点232个，构建了覆盖城乡的金融服务网络。843台自助服务机具，让金融服务的触角延伸到每一个村庄。这些“金融便利店”不仅能办理取款、缴费，还定期开展金融知识普及，让村民“取钱学知识两不误”。

每一寸半径的延伸，都是民生期盼的回响；每一次温度的传递，皆是初心不变的丈量。未来，桂平联社将继续践行“以客户为中心”宗旨，用脚步延展覆盖广度，以温度定义服务深度，用实际行动守护民生期盼，让服务始终在路上，让温暖始终在心间。