近日，龙州农商行营业部接到一位客户家属的紧急求助电话，称家中有一位老人刚做完手术行动不便，急需挂失补办社保卡以领取医疗补贴，且已在社保大厅申请到社保卡预制卡申请表，但因身体原因无法到网点办理。得知情况后，营业部立即启动“特事特办”服务机制，内勤副经理第一时间核实信息并协调团队预先制卡，随后亲自带领工作人员携带移动设备上门，为老人现场办理社保卡挂失及补卡业务。

在服务过程中，工作人员耐心严谨核对老人身份信息，并全程录像确保业务合规。短短十分钟，挂失手续顺利完成。“没想到你们银行能专门上门服务，真是雪中送炭！太感谢你们了”！老人家属握着工作人员的手连连道谢。

龙州农商行始终践行“金融为民”理念，针对老年、病残等特殊群体推出“绿色通道”服务；提供灵活高效的服务支持。此次上门服务不仅解决了客户的燃眉之急，更是彰显了“龙州人自己的银行”的责任担当。未来，将持续优化便民举措，以“有温度、有速度”的金融服务，切实提升群众获得感。