近日，邮储银行河池市分行宜州区洛东镇营业所上演了一场惊心动魄的反诈“阻击战”，成功堵截一起电信诈骗案件，为客户避免了9万元的财产损失。事后，当地派出所特意送来一面绣有“警银携手筑防线，反诈挽损保民安”字样的锦旗，对该网点的反诈工作给予了高度认可与赞扬。

事情发生在不久前，一位年约75岁的男性老年客户匆匆来到河池市宜州区洛东镇营业所，要求支取9万元现金。根据银行规定，支取大额资金不仅需要提前预约，还需登记资金用途。该客户是营业所的常客，以往多办理定期转存业务，此次突然支取大额现金，引起了工作人员的警觉。工作人员在与客户交流中，询问资金用途及家中是否有紧急情况，客户称取钱是为子女购房购车。工作人员考虑到老年人独自支取大额现金存在风险，便建议直接转账给其子女，没想到客户瞬间情绪激动，态度坚决地表示必须支取现金，并强调次日不管纸币面额大小，一定要取够9万元。

面对客户的异常表现，工作人员一边安抚客户情绪，为其办理预约手续，一边在客户离开后迅速向反诈中心报送了这笔可疑的大额取款预约业务。当晚，派出所民警经过排查，联系了网点工作人员，确认该老年客户的取款行为存在异常，并叮嘱若客户再来办理取现业务，务必第一时间通知派出所。

次日，客户前来支取预约的9万元现金。工作人员不动声色，先稳住客户，随即拨打派出所电话。民警接到通知后迅速赶到现场，通过还原诈骗话术、剖析典型案例等方式，耐心地对客户进行劝阻。在民警的悉心劝导下，客户终于恍然大悟，意识到自己遭遇了电信诈骗，当即放弃了取现念头，成功避免了9万元的财产损失。事后，客户对民警和银行工作人员的及时帮助表达了深深的感激。

在此次事件中，邮储银行河池市分行的工作人员严格按照业务流程落实核查工作，凭借敏锐的风险识别能力，依托警银协作机制，在劝阻黄金期内实现高效联动，充分彰显了该行反诈防控体系的强大作用，成功为客户筑牢了一道坚固的反诈防线。

展望未来，邮储银行河池市分行将持续发挥网点阵地优势，深入开展常态化反诈宣传工作，积极配合公安机关打击治理电信网络诈骗，以实际行动守护好客户的“钱袋子”，为构建安全稳定的金融环境贡献力量。

作者：杨珊霖