2025年3月10日，“柳州市社保业务进银行‘柜面办’工商银行柳州分行便民服务网点启动仪式”在工商银行高新科技支行营业室顺利举行，社保业务进银行“柜面办”工商银行柳州分行便民服务网点正式启动。

据了解， 此次社银服务从“就近办”全面升级为“柜面办”，是社保服务改革的又一重要举措，将进一步拓宽群众办事渠道，提高社保服务的质效。此次“柜面办”服务升级，工商银行柳州分行选取了辖内高新科技支行营业室、鱼峰支行营业室、铁路支行营业室、龙城支行营业室、城中支行营业室、雀儿山支行等6个营业网点首批开通“柜面办”业务，占柳州市“柜面办”网点总数的46%。

社保业务进银行“柜面办”便民服务网点，通过在网点铺设人社内网专线，设置社保业务专窗，配备社保业务专员等，推动社银服务升级，进一步扩大在银行网点可办理的业务种类。据了解，目前可在“柜面办”便民服务网点办理个人信息变更、参保登记、待遇申领、社保卡申领激活等32项社保业务，有效满足群众“就近办”“多点可办”服务需求，打通了服务群众“最后一公里”。

客户在专窗办理社保业务

活动现场，不少市民现场体验办理社保业务后连连称赞：“以前办社保业务得专门跑一趟社保大厅，现在选一家开通“柜面办”的银行网点就能办，方便多了！”

社会保险工作关系到人民群众的切身利益，肩负着维护社会稳定、促进经济发展的重任，是一项重大的民生事业。未来，工商银行柳州分行将以此次“柜面办”服务升级为契机，持续深化与柳州市人社部门的合作，发挥好金融科技优势，拓宽服务范围，优化服务流程，扩大服务网点范围，延伸服务触角，全力为市民提供更高效、更温暖的民生服务体验，建设“人民满意银行”。