近日，邮储银行田东县东宁路支行上演了一幕暖心故事，展现了银行员工在服务中的温度与担当，赢得了客户的由衷赞誉。

当天，一位中年男子步履蹒跚地走进支行大堂，神情焦急。大堂经理见状立即上前询问：“您好，请问需要办理什么业务？”经了解，这位客户因意外失去双臂，生活本就困难，近日又遗失了银行卡且忘记了密码，急需办理销户手续以取出卡内余额，缓解燃眉之急。

面对客户的特殊情况，大堂经理迅速将其引导至爱心窗口，并全程陪同办理业务。由于客户无法像常人一样签字确认，支行员工本着“特事特办、急事急办”的原则，在严格遵守规章制度的前提下，积极与上级部门沟通协调，开辟绿色通道。通过语音指令、面部识别等辅助方式，员工们细心指导客户完成了身份验证和密码重置等操作。经过大家的共同努力，最终顺利为客户办理了销户手续。

在整个业务办理过程中，支行员工始终保持着耐心、细致、周到的服务态度。他们一遍遍向客户解释业务流程，并贴心地准备好相关资料，确保办理高效顺畅。客户感动不已，连连道谢：“真是太感谢你们了！服务暖心贴心！”

邮储银行田东县东宁路支行的这一暖心举措，只是邮储银行践行社会责任、彰显大行担当的一个缩影，生动展示了金融机构的社会责任感。邮储银行百色市分行相关负责人表示，未来将继续提升服务能力，关注特殊群体的金融需求，提供优质、便捷、高效的金融服务，让每一位客户都能感受到邮储银行的重视与尊重，努力打造服务百姓的口碑银行。（兰蔓荻）