尊老爱幼，作为中华民族的传统美德，承载着深厚的文化底蕴。邮储银行那坡县幸福大道支行秉持“客户至上，始终如一”的服务理念，将暖心服务融入日常业务，用实际行动诠释这一美德，赢得了客户的广泛赞誉。

近日，一位白发苍苍、步履蹒跚的老人带着年幼的孙女走进邮储银行那坡县幸福大道支行营业厅。大堂经理见状，立刻迎上前去，亲切问候：“您好，请问需要什么帮助？” 老人略显焦急地表示，收到一些零钱想存入银行，但因年纪大、视力不好，看不懂自助设备操作。

了解情况后，大堂经理迅速将老人和孩子引导至敬老服务区，贴心地递上热水和老花眼镜，并轻声安抚：“办理业务的人稍多，请您耐心稍候，孩子我们会帮忙照看。”在等待过程中，大堂经理始终陪伴在老人身旁，及时解答疑问。业务办理完成后，老人小心翼翼地收好存折，对大堂经理竖起大拇指，称赞道：“谢谢，你们的服务太贴心了！”大堂经理微笑回应：“敬老爱幼是我们的传统，也是我们坚持的服务理念，这都是应该做的。” 随后，大堂经理搀扶着老人，将其安全送出大门。这一系列暖心举动，不仅让老人倍感温暖，也赢得了在场其他客户的一致好评。

据了解，邮储银行那坡县幸福大道支行一直致力于优化服务设施，打造适老友好环境。营业厅内，热水、放大镜、老花眼镜、有声计算器、轮椅等设施一应俱全；营业厅外，“小心地滑”“小心台阶” 提示标识醒目，无障碍通道畅通无阻。此外，该行还专门推出 “大字版” 手机银行，方便老年客户使用。

该行负责人表示，未来将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，不断创新惠民、便民举措，为每一位客户提供更加温馨、便捷的金融服务体验，尤其关注老年客户群体，助力他们更好地融入数字社会，守护好银发一族的金融生活。（兰蔓荻）