近日，邮储银行贺州市向阳路支行成功堵截了一起受害人资金诈骗案件。

当天，客户钟女士与她的丈夫心急如焚地走进了邮储银行贺州市向阳路支行，钟女士的丈夫急切地表示，钟女士可能陷入了网络诈骗的陷阱，急需办理取现业务。网点工作人员立即询问缘由，原来，钟女士在某二手平台出售闲置物品，一位买家主动与她联系，在交易沟通过程中，诈骗分子以完成优惠交易流程为诱饵，诱骗钟女士点击其发送的不明链接，并要求她在链接页面中填写包括银行卡账号、密码以及验证码等在内的敏感信息。在毫无防备的情况下，钟女士按照指示一一输入填写，结果导致账户内的资金瞬间被盗刷了五笔。经查询账户明细，发现诈骗分子通过手Q支付平台商户号转出第一笔199元，随后四笔199元是诈骗分子转入由客户信息注册的虚拟账户50*******17后转出。

网点工作人员了解详情后，及时采取处置措施，第一时间增设柜面席位对受骗人账户进行了管控，以防客户账户资金流出，并为其办理取现业务，成功拦截了客户10万元的资金损失，也防止了诈骗人员继续利用该账户从事违法活动。

在紧急处理客户账户资金的同时，网点营业主管也第一时间向市反诈中心反馈线索。反诈中心接到反馈后，立即电话联系钟女士核实情况，并建议将资金由其丈夫保管，以防止再次受骗。经过本次经历，客户深刻意识到电信网络诈骗的危害性，对银行工作人员高效拦截自己的资金损失连声表示感谢。

这起电信网络诈骗的成功拦截案例，充分展现了邮储银行贺州市向阳路支行“以客户为中心”服务理念的深刻实践。未来，该支行将进一步加大反诈骗工作力度，持续加强员工反诈教育与培训，不断提升团队识别并应对各类诈骗案件的专业素养，确保能迅速、准确地为客户提供必要的帮助，以实际行动筑牢人民群众财产安全的防线，守护好大家的“钱袋子”。（邹志欢）