2024年12月24日上午，农行全州县支行营业室迎来了一位特殊的客户，她带着一包烧毁的100元券的人民币前来寻求帮助。客户情绪激动，希望银行能够帮助挽回损失。

得知情况后，网点工作人员热情接待客户，并告知客户残损人民币兑换标准后立即着手清点现金，由于火烧碳化非常严重，只能进行人工清点，工作人员小心翼翼地将粘连的纸币剥离，随后逐张清点、整理、核对兑换面积、扎把。

经过1个多小时的努力，按照兑换标准成功帮助客户兑换70张人民币，共计金额3500元，最大限度的挽回了客户的损失。

客户对此非常满意，连连致谢，称自己抱着试一试的想法来的，没想到火烧的严重的钱币可以兑换，工作人员的服务态度真是让人感动。