近日，一位大叔匆匆赶到忙忙地藤县农信社古龙信用社营业网点，向大堂经理询问称“自己母亲的社保卡密码忘记了，并且输错了三次以上密码，导致卡已经被锁，由于社保卡内养老金已经一年多没有领取，现在急需取款，但其母亲年纪较大，行动不便，不能前来柜台办理业务，这可怎么办呀！”大堂经理了解情况后，立即向内勤副主任反馈，内勤副主任迅速启动特事特办流程，组织两名工作人员前往客户家中，为大叔的母亲提供上门核实服务。

在大叔家中，藤县农信社古龙信用社两名工作人员耐心与客户沟通，核实了老人的业务需求和委托事项，签署了授权代理委托书，当天下午就顺利为老人办理了密码挂失重置业务。成功取款后，大叔激动地说到：“我老母亲年纪大了，行动也不方便，你们能上门服务，真的非常感谢你们了，你们信用社现在这服务太好了，服务效率也很高，一个上午就可以办完了！”                  

多年来，藤县农信社积极践行金融为民初心，秉承着“用心由我，美好为您”的服务理念，不断优化服务水平和渠道，在程序合规的前提下，为行动不便的特殊老年客户提供“适老化”的金融服务，用真心和真情回馈客户，让金融服务既有速度，也有温度。