近日，邮储银行钟山县支行党支部书记、行长吴望科前往钟羊中路支行开展了“行长值大堂”主题活动，以实际行动践行服务初心，近距离倾听客户与员工的心声。

活动当日，这位特殊的大堂经理佩戴党徽和员工牌，笑容可掬地站在网点营业大厅的入口，迎接每一位踏入网点的客户。他主动引导客户取号排队，或是前往ITM、CRS等自助设备办理业务，有效缓解了柜台的工作压力。在与客户交流的过程中，吴行长细致入微地推荐邮储银行的跨年度金融产品与优惠活动，耐心解答客户的疑问，深入了解客户的金融服务需求和体验，并积极征集客户的宝贵意见与建议。同时，吴行长还不忘向客户普及反电信诈骗等金融知识，引导客户下载安装国家反诈中心APP，增强客户识别和防范非法洗钱、非法集资及电信诈骗的能力，为客户筑起一道坚实的金融安全防线。他专业且暖心的服务，赢得了客户的广泛赞誉与好评。

活动期间，这位“大堂经理”还主动与网点人员谈心交流，倾听员工心声，了解网点员工工作状态及思想状况，一一记录员工反馈问题，着力帮助员工解决工作和生活上的困难和需求，及时疏导员工的精神和工作压力，让员工能够轻装上阵，以更加饱满的热情和更加专业的态度服务客户。

 邮储银行钟山县支行表示，未来将持续深入一线，多角度探询客户需求与员工诉求，不断优化服务流程，提升服务质量，致力于为客户提供更加高效、便捷的金融服务。（刘昌昌）