11月26日，年已六旬的客户韦某来到融水农商行和睦支行，表示自己要转一笔“超市入股款”给自己的兄弟，但对资金入股的超市情况却不甚了解，接待柜员当即察觉情况有异常并向主管会计汇报。在与客户的“六必问”中，主管会计发现有诸多疑点，便立即向当地派出所报案。民警赶到现场后随即对韦某进行劝导，并联系韦某家属配合劝导，最后成功为韦某挽回资金15万元。

图为柜面办理业务场景和微信聊天记录

图为银行工作人员和民警现场耐心劝导

融水农商行和睦支行智破电诈骗局，为群众挽回损失的举措获得县公安局的肯定表彰。11月29日上午，融水苗族自治县副县长、县公安局局长覃建恩率队前往融水农商行和睦支行，为一线员工送上表扬信。覃建恩对一线员工的反诈成果表示赞扬，对融水农商行在基层一线反诈工作中作出的贡献表示感谢。他表示，这封表扬信既是对融水农商行在防范和打击电信网络诈骗工作中的付出与支持予以高度肯定，同时也希望融水农商行在未来的工作中进一步加大反诈工作力度，不断创新工作方法，持续提升反诈工作水平，与公安机关共同筑牢防范电信网络诈骗“防火墙”，切实守护好大苗山人民群众的“钱袋子”。

图为融水县副县长、县公安局局长覃建恩率队为融水农商行一线员工送上表扬信

一直以来，融水农商行将反诈工作作为履行社会责任的重要部分。从线上到线下，融水农商行通过各种渠道、多种形式开展反诈宣传，并在行内构建起全方位的反诈体系，为县域群众筑起坚实的反诈堡垒。今年以来，融水农商行已实施有效拦截7次，为广大客户挽回损失35万余元，反诈工作多次得到上级部门表扬和客户好评。