广西崇左农商银行坚决落实国务院《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》部署要求，积极承担“金融为民”使命，按照人民银行优化支付服务部署，持续增强支付便利性，完善适老支付、外籍来华人员支付服务保障机制，进一步打通支付服务堵点难点，营造良好的支付环境。

跨越语言障碍 便捷开户“不见外”

外籍来华人员便捷开户材料、支付指南

崇左市位于中越边境，边民往来频繁。为了更好地解决外籍特别是越南来华人员办理个人结算账户时的沟通难题，崇左农商银行在营业网点摆放通俗易懂的英文、越语版“账户开立流程”、税收居民身份声明文件等材料，制作越语版个人账户开户申请表，并配备翻译机器，为越南及其他外籍来华人员开立个人账户提供便利的语言环境。截至目前，崇左农商银行累计办理越南来华人员银行账户369户。

推广“零钱包” 现金兑换“不断档”

崇左农商银行推广“零钱包”服务

崇左农商银行建立中小面额现金供应长效机制，积极推广“零钱包”服务。采取“标准化+定制化”相结合的方式，灵活配备1元、5元、10元、20元、50元等多种标准规格“零钱包”，也可根据客户需求进行个性化券别配置，打造“即来即兑”服务模式，有效满足广大群众，特别是商户、老年人的零钞支付需求。截至目前，已发放“零钱包”1623个，兑换零钞372万元。

 守护“夕阳红” 养老服务“不犯难”

崇左农商银行金融专员为腿脚不便的老人提供上门金融服务

崇左农商银行聚焦关爱老年群体，搭建无障碍通道，在营业网点配备不同度数的老花镜、放大镜、轮椅、急救药箱等物品，设置老年人爱心座椅、爱心窗口，优先受理老年人的业务和咨询需求。加强对老年客户自助使用智能设备、移动客户端、手机银行等线上功能的指导和帮助；延伸金融服务，为腿脚不便的老人提供上门金融服务，不断提升老年客户群体的获得感、安全感和幸福感。