为进一步规范员工行为，增强新员工服务意识，提升新员工服务水平，9月12日晚，农行南宁科技支行组织近三年入行的40多名新员工开展文明规范服务培训活动。

本次培训活动邀请了上级行服务内训师授课，培训老师要求大家要坚持以客户需求为导向,不断优化服务流程,提高服务效率和质量。要始终坚持诚信、规范、高效的服务原则,努力做到“客户至上,始终如一”。并通过图文并茂、案例剖析、深情传导等形式，深入浅出地阐述文明规范服务的重要性，教导新员工运用更有效的方式与客户沟通、快速而准确地解决问题，以及建立和维护良好的客户关系，强调“客户至上,始终如一”不仅是一种服务行为，更是一种深入人心的态度和文化，让每一次得到客户满意的点赞都成为我们农行服务群众与客户的起点。

据悉，该行行长周文珂表示，这次培训是农行南宁科技支行提升新员工服务质量、构建农行文明规范服务标准、服务文化的重要举措，全体员工要学以致用，确保客户能够享受到农行南宁科技支行满意的服务体验。

通过本次培训，提升了新入行员工适岗能力，进一步促进该行员工对文明规范服务有了更深刻的认识和理解，大家纷纷表示将学到的知识运用到日常工作中，以更加专业和热情的态度服务好群众和客户，为科技支行高质量发展贡献更大的力量。 图为农行南宁科技支行加强开展新员工文明规范服务培训的情景。