近日，刚到上班时间，一女性客户刘某就急匆匆赶往中国工商银行甘南舟曲支行办理转账业务，大堂值班经理在正常进行资金用途询问时发现异常，该客户对收款方相关情况遮遮掩掩，结合该客户的其他说辞。大堂经理迅速判定疑似涉诈交易，第一时间上报网点负责人。

网点负责人立即询问核实，客户说今日所转款项为前期向某项目平台投资返利的手续费，手续费转出后该平台财务会转回她前期投资10余万的收益，共计数万元，并提供了其他客户的转账凭证。该行负责人发现该凭证存在明显的PS痕迹且各银行回单印章和客服电话有明显错误，进一步核实发现客户均是通过某APP平台沟通操作，故现场确认为电信诈骗案件。

该行员工现场为其讲解电诈特点和案例，全力挽回资金，但该客户仍对该笔资金骗局深信不疑，要求工行人员不要泄露其相关信息，在长达一个多小时劝阻无果的情况下，网点负责人及时联系县反诈中心负责人，民警第一时间前来网点核实，进一步确认为涉诈案件，成功挽回客户资金损失，并根据现场搜集的资料将继续跟进该案件。民警对该行工作人员防范电信诈骗的敏感性、责任心及做出的努力表示肯定。

当前电信诈骗形势严峻，工行甘南舟曲支行将继续加强员工的反诈知识培训，把学习网络诈骗案例融入日常工作，切实加强防电信诈骗能力，警惕新型网络诈骗犯罪活动，切实守护好人民群众的“钱袋子”，切实践行“以人民为中心”的服务理念。