“我抱着试一下的态度给你们行长打电话，没想到你们真来了，还离县城这么远，不然，我们这么多工友要走很远的路才能办上银行卡，你们给我们企业带来了很大地方便，真是太感谢了！”原来这是在高台县城一家偏僻郊外的甘肃永鸿染化有限公司门口前，公司领导正在对上门办卡的工商银行高台支行服务小分队的一番感慨。

2024年8月7日刚开门营业，中国工商银行高台支行负责人接到一通特殊的电话需求，距离县城90多公里的甘肃永鸿染化有限公司新来了一批工人，该公司想通过工商银行发放工人工资，但工人所在的施工现场距离县城位置较偏远，交通不便利，加之项目工期紧、任务重，工人工作繁忙，难以抽出时间来到银行现场办理银行卡。在了解此情况后，该行第一时间开启了“特事特办”绿色通道，安排支行员工携带机具到公司驻地为工人办卡，经过大半天时间，现场为50多位工人办理了工资卡，在办卡过程中，该行员工还耐心指导客户下载手机银行，并介绍手机银行的功能和使用方法，辅导客户使用手机银行查询账户、转账汇款、投资理财等相关功能，为他们提供了“一条龙”服务，切实解决了工友们的“薪”头大事。

这次快速便捷的上门服务只是该行日常暖心服务客户的一个缩影。近年来，工商银行高台支行以“客户为中心”的服务理念已深植于员工脑海，为了向全县人民提供全方位的高品质金融服务，该行外拓小分队应运而生，经常活跃在企业、学校、社区、农贸集市、农村田间地头，极大地方便了企业和居民客户的金融需求，在做好服务的同时，他们还积极为各类客户群体宣传网络电信诈骗以及征信等方面的金融知识，受到了百姓客户的广泛好评。