近日，一位中年客户来到中国工商银行武威民勤支行营业室，焦急地表示其父亲持有一张工行社保卡，长期未曾使用，近日需接收民政局发放的补助资金，然而卡片却无法正常使用。因客户父亲已瘫痪在床多年，无法亲自前往网点办理相关业务。了解情况后，该支行高度重视，迅速反应，立即安排专人携带必要的业务材料和设备，前往客户家中提供上门服务。

在客户家中，工作人员认真核对了客户身份信息，并严格按照业务流程，利用移动设备为客户办理账户解锁。服务完成后，客户满怀感激地握住工作人员的手，连声表示感谢：“原本以为是非常麻烦的事情，银行的同志们却为我们考虑周全，解决了我们的燃眉之急，真是太感谢你们了！”

民勤支行始终坚信，群众利益无小事，关爱民生是银行的责任。未来，民勤支行将继续以人为本，倾听民生诉求，解决群众实际困难，让金融服务的每一步都走得更实、更暖，争做“人民满意银行”。