近年来，中信银行兰州分行深入推进数字化转型，下好发展数字金融的先手棋，推动金融服务提质增效。

搭建服务场景，拓展服务渠道。中信银行兰州分行充分利用移动互联网优势，不断扩大客户触达服务范围，积极打造“网点、远程、线上”为一体的超级渠道。同时，锚定“超级渠道2.0”建设和数字人财富顾问迭代升级目标，在线上，以手机银行APP为主，同时涵盖微信生态和AI；在线下，积极整合、共享各渠道信息，实现跨渠道服务。通过提升手机银行全链路端到端性能监控能力，实现用户端、网络层、服务端的监控数据串联和关联分析，不断优化客户体验和线上服务水平，夯实“数字中信”建设基座。

整合数据资源，延伸服务触角。中信银行兰州分行通过整合各类数据，构建财富管理知识图谱，对近万只代销基金和理财产品实施全流程监控和跟踪评价，为客户提供全方位智能化服务。通过积极打造行业领先的金融量化模型，不断提高数字人财富顾问“小信”的能力，高质量覆盖客户服务全流程。同时，利用大数据、人工智能等先进技术手段，持续完善反欺诈系统，切实守护客户信息及财产安全。

“领先的数字化”是中信银行兰州分行积极打造“五个领先”银行的关键一步。今后，该行将持续坚持“以客户为中心”，不断加大金融创新力度，在管理数字化、经营数字化、运营数字化三大领域下功夫，完成数据治理、业务架构、数字人才、数据安全等五大数字化基础支撑变革，为客户提供线上化、数字化、生态化的服务体验。

减碳增绿 开拓业务发展领域

发展好绿色金融，是支持实体经济绿色转型、实现金融高质量发展的重要内容。

中信银行兰州分行以打造ESG碳账户、丰富ESG理财产品为实施路径，通过绿色金融产品独特的机制和功能，促进底层资产部分投向绿色债券等环保、可持续发展领域，提高公众的绿色消费意识、促进绿色金融发展，提升投资体验。同时，通过丰富手机银行低碳专区功能与服务，推动并上线企业端的员工碳账户，充分将碳账户融入大众生活，倡导绿色消费理念，在做强绿色低碳平台中促进绿色金融发展，在做好绿色主题产品中提升客户体验。

为进一步推动碳减排领域贷款业务，中信银行兰州分行全面梳理具有显著碳减排效益的项目，挖掘细分领域授信，优化内部资源配置，在信贷额度、风险资产、FTP定价等方面给予倾斜，在授信政策上开辟绿色通道，引导分支机构加大碳减排贷款投放和项目储备，并积极申请碳减排支持资金，用好用足低成本资金支持，积极推动绿色产品业务的创新发展。

2023年，中信银行兰州分行再次投放数笔中期流贷，用于支持新兴产业、绿色信贷、制造业中长期、民营企业四大授信支持重点领域。这是该行碳减排领域业务的重大突破，也是该行积极支持光伏发电、风电、绿色水电及传统产业绿色化改造项目的具体实践。

蓝图绘就，正当扬帆破浪；重任在肩，更须策马加鞭。今后，中信银行兰州分行将全力做好“五篇大文章”，持续加强“财富管理、资产管理、综合融资”三大核心能力建设，着力打造“五个领先”银行，不断创新金融服务模式，提高服务质效，为金融强国建设贡献新的“中信力量”。