近日，农行顺德北滘跃进支行接到银行监控中心的紧急电话，发现有客户在网点自助区外突发不适。该网点负责人立即直奔自助区上前协助客户高小姐，小心翼翼搀扶客户走进营业厅内“农情暖域”服务专区休息。该行大堂经理用湿润面巾为高小姐降温擦去额头的汗水，并在额头穴位涂抹清凉油。期间，网点负责人安抚客户情绪，询问其身体情况。客户高小姐表示“最近气温高达37度，在户外高温天气下没有注意补充能量和水分，导致出汗多、虚脱和心率加速。”为确保安全，该行立即协助联系高小姐家属到网点，并为她送上解暑清凉饮用水和糖果，以帮助其快速补充糖分缓解低血糖症状。经过该行工作人员的悉心照料，高小姐不适症状逐渐缓解，精神状态已有好转。高小姐家人来到网点后，对农行工作人员的暖心服务表示感谢和赞许。

面对客户在办理业务过程中突发性身体不适，农行顺德北滘支行立即采取应急预案，时刻关注客户人身安全，有序开展突发事件应急处置措施，有效保障客户生命健康安全。一直以来，农行顺德北滘支行始终践行金融为民理念，持续深化“农情暖域”网点服务品牌建设，在辖内各网点“农情暖域”服务专区，配备微波炉餐食加热、饮用水、医药箱、雨伞、充电等基础服务设施，为客户提供一个“冬可取暖、夏可纳凉、渴可饮水、累可歇脚”的港湾，不断拓展网点服务功能、丰富网点服务方式、提升网点服务水平，让网点服务更有爱有温度。